Conditions générales de vente

Article 1. Identification de l'entreprise

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web de l'entreprise Tsukanime, située au 25 Place Clémenceau, 88210 Senones, France, immatriculée sous le numéro de SIRET 93498030100014.

Article 2. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont vendus par Tsukanime aux clients, dans le cadre de la vente en ligne de bougies artisanales inspirées de mangas.

Article 3. Produits proposés

Tsukanime propose des bougies artisanales inspirées de mangas. Chaque bougie est fabriquée à la main avec soin et dans le respect des traditions artisanales. Les produits sont disponibles à la vente sur le site www.tsukanime.com. Les caractéristiques des produits, telles que les senteurs, les tailles et les autres spécifications, sont décrites sur la page de chaque produit.

Article 4. Commandes

Les commandes sont exclusivement passées sur le site internet www.tsukanime.com. Il n'y a pas de minimum ni de maximum d'achat par commande. Les clients peuvent annuler leur commande tant que celle-ci n'est pas en cours de préparation. Une fois la commande préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Article 5. Prix et modalités de paiement

Tous les prix des produits sont indiqués sur le site www.tsukanime.com en euros, incluant la TVA applicable. Les paiements sont effectués via les moyens proposés par Shopify, tels que carte bancaire, PayPal, et autres options de paiement selon le pays de livraison. Tsukanime se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes passées avant tout changement de prix seront honorées au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 6. Livraison

Les produits sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Toute commande passée après 17h est traitée le jour ouvrable suivant. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire ou à partir de 50 € d’achat, où la livraison est offerte (en France métropolitaine). Tsukanime ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).

Article 7. Rétractation et retour des produits

Conformément à la législation française, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en état neuf, et le client doit fournir le numéro de commande.

Article 8. Garanties légales

Les produits sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit, le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 2 ans suivant la réception du produit.

Article 9. Responsabilités

Tsukanime ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou imprévus liés à l’utilisation des produits. Les photos et descriptions des produits sont données à titre indicatif. Tsukanime ne garantit pas que le produit sera exactement conforme à la photo ou à la description en raison de la nature artisanale de la fabrication.

Article 10. Modification des CGV

Tsukanime se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Toute modification sera applicable à compter de sa publication sur le site. Les clients seront informés des modifications importantes. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi pour chaque transaction.

Article 11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social de Tsukanime, sauf disposition légale impérative contraire.